战略总是看上去很美，成功执行才是关键。HR（人力资源）在IBM战略执行中扮演着重要角色。
什么才是战略HR？HR有责任推动业绩发展，这就要求HR深入了解业务。如果不了解客户需求，就没有正确的思维方式，不知道如何帮助企业提高业绩。HR的价值体现在对业绩是否有影响力。IBM的Business Leadership Model模型，左边是战略模块，右边是执行模块，上面是领导力模块。在战略模块中，企业需要对市场了解，有完善的商业计划，明确的战略构想，还要有创新意识，把企业的长远利益和近期利益相结合，找到一个平衡点，进而规划出蓝图。在右边的执行模块中，需要做正确的事情，拥有合适的人才，适合的组织架构和企业文化，这都是HR部门的执行重点。
HR可以在战略执行层面中增值。在人才方面，确定需要什么样的人，具体的能力和知识，做好人才储备；在组织架构中，好的激励机制十分关键，如果企业论资排辈，那么企业留住的往往是不该留的人，流走的却是企业需要的人才；另外内部组织氛围、企业文化也很重要。工作氛围对保留员工十分关键。是否有内耗，是强调团队还是个人，这都是HR战略执行所考虑的重点。
2001年IBM对 HR组织架构进行了调整。HR管理部门的客户是不同业务部门，为了更好地服务业务部门，采取矩阵式架构。第一层是人力资源顾问，他们既懂业务，也了解客户需求，可以把客户需求带回来，制订相应政策。第二层就是职能部门，按专业职能来设计，如招聘、薪酬福利等。第三层是人力资源服务中心，20人服务于6000多名员工，员工可以进行自助服务，还可以通过系统把问题带到服务中心。一般情况下保证5分钟有明确答复，解决不了的问题将转到顾问那儿去。这样，HR可以把更多时间花在对业务有关键影响的HR业务上去。
在HR管理中，需要建立正确的人力资源模式，计划人力资源，确定关键岗位和技能。战略制定以后，对客户产生关键影响的核心团队必须用正式雇员，而有些工作可以外包或找到替代者，则可以不用正式雇员，采取GR(全球资源)或BPO(业务流程外包)形式。组织文化中的重点是沟通渠道、有效的流程、授权、职责分明、团队和回报系统。IBM的领导力素质模型中强调必胜的决心，包括行业洞察力、创新思维、达成目标的坚持；快速执行的能力，包括团队领导能力、团队合作精神、直言不讳、坚决果断；持续的动能，如组织建设能力、教导指引、奉献精神；领导力素质的核心特质是对事业的热诚与追求。
对HR管理者来说，成功执行公司战略必须具备业务积累、客户管理、组织诊断、资源配置等核心素质，同时需要具备专业化支持业务战略、快速决断能力、有效沟通、灵活运用管理工具等基本技能。 |
新世纪，新时代！新时代经济和社会的发展日新月异。新时代个人、组织和国家之间的竞争日趋激烈。新时代的竞争是战略的竞争。新时代战略的竞争是资源的获取和资源利用效率的竞争。资源的竞争，最关键的是人力资源的竞争，或者说是核心人力资源的竞争。
人力资源是最重要的战略资源。认识并掌握战略人力资源管理的理念与技术，对于未来营利组织和非营利组织的决策者、执行者和建设者，都具有极其重要的意义。
本章界定战略、人力资源、战略管理、人力资源管理和战略人力资源管理等概念，为读者建立战略人力资源管理观察视角和思维模式奠定基础。
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