（五）激励的双因素理论

美国的心理学家赫茨伯格提出了双因素的激励理论。双因素是指激励因素和保健因素。双因素理论认为：

1.两种因素的作用不同：

激励因素：调动积极性，激励的作用，例如，工作具有成就感。

保健因素：保持人的积极性，维持工作的现状，防止人们对工作产生不满。例如，工作的安全性等。

2.满意-不满意的关系：

满意 -没有不满意 （激励因素）

没有不满意 -不满意（保健因素）

重视保健因素，创造良好的工作外部环境，消除职工不满意的情绪；利用激励因素，激发员工工作的积极性。