（三）功能固着

人们把某种功能赋予某种物体的倾向称为功能固着。盒子是装东西的，笔是写字的。在功能固着的影响下，人们不易摆脱事物用途的固有观念，因而直接影响到人们灵活地解决问题。

杜克的实验证实了这种影响。实验要求被试使用五种熟悉的工具解决五个新的问题。实验组在解决问题前对工具习惯用法进行了练习，增加了功能固着的倾向。控制组直接解决问题。该实验所用的工具、练习工作、要解决的问题以及实验的结果如表表7-4所示。从表中可以看出，控制组的成绩大大超过了实验组。

克服功能固着需要人们灵活机智地使用已有的工具或材料，使之服务于解决问题的目的，这称之为功能变通。要具有这种能力，一方面需要有丰富的知识，要熟悉物体的不同功能，另一方面也要具有思维的灵活性。

（四）动机

动机强度与解决问题效率之间的关系可用一条倒U形曲线来说明（注解）。 比如，早上起床后，发现天气很晴朗，但是发现地面却是湿的，这时候我们可以推想，昨天晚上可能下雨了。

（五）情绪

情绪对问题解决有一定的影响，紧张、惶恐、烦躁、压抑等消极的情绪会阻碍问题解决的速度，比如考试的时候紧张就会影响答题，而乐观、平静、积极的情绪将有助于问题的解决。

（六）人际关系

人处在一个复杂的社会中，解决问题不仅受个人心理因素的影响，也要受到人们之间相互关系的影响。良好的人际关系有助于问题的解决。